Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 11 juni 2025
1 Definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
- CycleMasters: CycleMasters B.V., gevestigd te Jan van der Heydenstraat 26, 2665 JA Bleiswijk, Nederland, ingeschreven bij de KvK onder nummer 74468065.
- Gebruiker: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een abonnement afsluit of gebruikmaakt van de diensten van CycleMasters.
- Diensten: alle door CycleMasters aangeboden content en functionaliteiten, waaronder workouts via de app of website.
2. Toepasselijkheid en aanvaarding
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van de diensten van CycleMasters en op elk afgesloten lidmaatschap.
2.2 Door het afsluiten van een lidmaatschap of het gebruik van de diensten aanvaardt de gebruiker deze algemene voorwaarden.
3. Lidmaatschappen en proefperiodes
3.1 CycleMasters kan nieuwe gebruikers een gratis proefperiode aanbieden. Toekenning hiervan is naar eigen inzicht van CycleMasters.
3.2 Tijdens de proefperiode kan de gebruiker op elk moment opzeggen. Indien de gebruiker niet opzegt vóór het einde van de proefperiode, wordt het lidmaatschap automatisch omgezet in een betaald lidmaatschap.
3.3 Na omzetting in een betaald lidmaatschap wordt het termijnbedrag automatisch geïncasseerd.
4. Facturering en betaling
4.1 Betaling vindt plaats via automatische incasso of een andere door CycleMasters aangeboden methode.
4.2 Bij mislukte betalingen behoudt CycleMasters zich het recht voor de toegang tot de diensten te blokkeren totdat de betaling alsnog is voldaan.
4.3 De gebruiker kan de betaalmethode wijzigen via het account op de website.
5. Bike+ lidmaatschap en gebruik van de fiets
5.1 Bij een Bike+ lidmaatschap huur je een fiets in combinatie met toegang tot onze workouts. De fiets blijft gedurende de looptijd eigendom van CycleMasters.
5.2 Aan het einde van de afgesproken huurperiode wordt de gebruiker geen eigenaar van de fiets. De fiets dient te worden geretourneerd aan CycleMasters, tenzij vooraf uitdrukkelijk is aangegeven dat de gebruiker de fiets wil overnemen.
5.3 Indien er een betalingsachterstand ontstaat, ontvangt de gebruiker één of meerdere herinneringen voor het openstaande bedrag van de betreffende maand(en).
5.4 Blijft betaling én reactie uit, dan ontvangt de gebruiker een laatste waarschuwing. Daarin wordt gemeld dat, wegens het uitblijven van communicatie en betaling, een afkoopbedrag van 80% van het totale contractbedrag in rekening wordt gebracht. Daarnaast krijgt de gebruiker éénmalig de mogelijkheid om binnen 5 dagen een afspraak te maken voor het ophalen van de fiets.
5.5 Indien de gebruiker geen afspraak maakt binnen deze 5 dagen, dan wordt naast het afkoopbedrag ook het volledige overnamebedrag van de fiets in rekening gebracht. Deze bedragen worden vervolgens ter incasso overgedragen aan een extern incassobureau voor verdere afhandeling.
6. Opzegging en wijzigingen
6.1 Het lidmaatschap kan op elk moment worden opgezegd via het persoonlijke account.
6.2 Een opzegging gaat in aan het einde van de huidige betaalperiode.
6.3 Wijzigingen aan het lidmaatschap kunnen tot uiterlijk 1 dag voor de volgende incassodatum worden doorgevoerd.
7. Gebruikersaccount en toegang
7.1 De gebruiker is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van inloggegevens.
7.2 Het account is persoonlijk en mag niet worden gedeeld met anderen, tenzij anders aangegeven (bijvoorbeeld bij Family-lidmaatschappen).
8. Bijzondere omstandigheden
Soms verandert het leven onverwacht. Daarom zijn er uitzonderingen mogelijk voor lopende contracten:
Overlijden: Bij overlijden van de gebruiker stopt het lidmaatschap direct en zonder kosten.
Langdurige ziekte: Kun je langere tijd niet sporten door een medische reden (met een doktersverklaring zonder diagnose), dan kun je het contract afkopen tegen 65% van het totaalbedrag van de looptijd, min wat al betaald is.
Tijdelijke ziekte: Ben je tijdelijk uit de roulatie door ziekte? Dan kun je je lidmaatschap één keer pauzeren voor maximaal 2 maanden.
Andere gevallen: Wil je eerder stoppen zonder dringende reden? Dan kan dat tegen een afkoopsom van 80% van het totale bedrag van het contract, min wat je al hebt betaald.
9. Aansprakelijkheid
9.1 CycleMasters spant zich in om haar diensten veilig en zorgvuldig aan te bieden. Toch kan het voorkomen dat er iets misgaat. CycleMasters is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door het gebruik van de diensten, tenzij er sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
9.2 CycleMasters is in geen geval aansprakelijk voor lichamelijk letsel of schade aan persoonlijke eigendommen die voortvloeit uit het gebruik van de gehuurde fiets of het volgen van workouts, tenzij die schade het directe gevolg is van een aantoonbare tekortkoming aan het product of een fout van CycleMasters.
9.3 De totale aansprakelijkheid van CycleMasters is beperkt tot het bedrag dat de gebruiker in de drie maanden voorafgaand aan het incident aan CycleMasters heeft betaald.
10. Wijzigingen van de voorwaarden
10.1 CycleMasters behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
10.2 Wijzigingen worden minimaal 30 dagen voor inwerkingtreding gecommuniceerd via e-mail of het platform.
10.3 Indien de gebruiker niet akkoord gaat met de wijziging, kan deze het lidmaatschap beëindigen vóór de ingangsdatum van de wijziging.
11. Privacy
CycleMasters verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving. Meer informatie is te vinden in ons privacybeleid.
12. Toepasselijk recht en geschillen
12.1 Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
12.2 Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, of – indien de gebruiker een consument is – aan de rechter van de woonplaats van de gebruiker.
12.3 Gebruikers in de EU kunnen ook gebruikmaken van het Europese ODR-platform: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
13. Contact
Voor vragen of opmerkingen kun je contact opnemen via [email protected] of telefonisch op 085 888 2853 (bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 17:00).
